Terminos y Condiciones de Uso y Compra
Los presentes Terminos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Calle Real – Dulces Morelianos (en adelante “Calle Real”), con domicilio en Morelia, Michoacan, Mexico. Al acceder a nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted acepta los presentes terminos.
1. Generalidades
Calle Real es una empresa mexicana dedicada a la elaboracion y comercializacion de dulces artesanales desde 1840. Nuestros productos se elaboran en Morelia, Michoacan, y se comercializan a traves de nuestras sucursales fisicas y tienda en linea.
La relacion comercial entre Calle Real y el usuario se rige por la legislacion mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Proteccion al Consumidor, el Codigo de Comercio, la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares y la NOM-151-SCFI-2002.
2. Productos y precios
- Los precios publicados estan expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- Calle Real se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
- Las imagenes de los productos son ilustrativas; el producto real puede presentar ligeras variaciones.
- La disponibilidad de productos esta sujeta a existencias.
- Los productos artesanales pueden presentar variaciones naturales en color, textura y sabor, propias del proceso artesanal.
3. Proceso de compra
- Para realizar una compra en linea, el usuario debe crear una cuenta o proporcionar los datos necesarios para el procesamiento del pedido.
- Una vez confirmado el pago, Calle Real enviara un correo electronico de confirmacion con los detalles del pedido.
- El contrato de compraventa se perfecciona al momento de la confirmacion del pago.
4. Metodos de pago
Aceptamos los siguientes metodos de pago:
- Tarjetas de credito y debito (Visa, MasterCard, American Express).
- Transferencia bancaria / SPEI.
- PayPal.
- Pago en tienda fisica (efectivo, tarjeta).
Todas las transacciones se procesan a traves de plataformas de pago seguras con encriptacion SSL.
5. Envios y entregas
- Los envios se realizan dentro de la Republica Mexicana.
- El tiempo de entrega varia segun la zona y el servicio de paqueteria seleccionado (generalmente entre 3 y 7 dias habiles).
- Los costos de envio se calculan al momento de la compra segun el peso, volumen y destino.
- Calle Real no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de paqueteria o causas de fuerza mayor.
- Algunos productos perecederos pueden tener restricciones de envio por temperatura.
6. Politica de devolucion y cancelacion
- El usuario podra solicitar la cancelacion de su pedido antes de que este sea enviado, recibiendo un reembolso total.
- En caso de recibir un producto danado, defectuoso o diferente al solicitado, el usuario debera notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepcion, adjuntando evidencia fotografica.
- Calle Real evaluara cada caso y, de proceder, realizara el reenvio del producto o el reembolso correspondiente.
- No se aceptan devoluciones de productos perecederos que hayan sido abiertos, salvo que presenten defectos de fabrica.
- Los reembolsos se procesaran por el mismo metodo de pago utilizado en la compra original, en un plazo de 10 a 15 dias habiles.
7. Garantia
De conformidad con la Ley Federal de Proteccion al Consumidor, los productos adquiridos cuentan con garantia contra defectos de fabricacion. La garantia no cubre danos por mal almacenamiento por parte del consumidor.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imagenes, logotipos, disenos, marcas) es propiedad exclusiva de Calle Real y esta protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproduccion total o parcial sin autorizacion expresa.
9. Uso del sitio web
- El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera licita y conforme a los presentes terminos.
- Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o que perjudiquen a terceros.
- Calle Real se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos.
10. Limitacion de responsabilidad
Calle Real no sera responsable por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de uso del mismo. La responsabilidad maxima de Calle Real se limitara al valor del pedido en cuestion.
11. Jurisdiccion y ley aplicable
Los presentes Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacan, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de domicilio presente o futuro.
12. Modificaciones
Calle Real se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran efectivas a partir de su publicacion en el sitio web.
Ultima actualizacion: marzo 2026.